2014-05-12

В I квартале т.г. в МРСК Северного Кавказа с учетом управляемого общества «Чеченэнерго» и дочернего «Дагэнергосеть» поступило 6 404 обращения потребителей услуг, что на 8,1% меньше чем за аналогичный период 2013 г.

В том числе было принято 2 172 заявки на технологическое присоединение к сетям.



Число жалоб потребителей снизилось в 2,5 раза – до 211. Основное количество жалоб поступило по поводу отключений электроэнергии (100), качества поставляемой электроэнергии (44), технического обслуживания (20). В рамках клиентоориентированной политики Общества каждая жалоба рассматривается руководством компании и направляется в соответствующие подразделения для решения и устранения причин нареканий.



На телефон горячей линии поступило 1 058 входящих сообщений, что в полтора раза превышает прошлогодние данные за I квартал.



Наибольшую активность проявили потребители в зоне ответственности филиала МРСК Северного Кавказа - «Ставропольэнерго»: от них поступило 4 525 обращений и 122 жалобы.



Основными коммуникативными каналами связи МРСК Северного Кавказа с потребителями являются очные обращения граждан в районные электрические сети, производственные участки и исполнительные аппараты Общества, письменные обращения в канцелярию, звонки через Сall-центр по действующей «горячей линии» 8-800-200-99-97. Кроме того, на корпоративном сайте ОАО «МРСК Северного Кавказа» действует Интернет-приемная, посредством которой можно напрямую обратиться в исполнительный аппарат Общества.

var addthis_config =
{
data_track_addressbar: true,
data_track_addressbar_paths: [
"/blog/posts/*",
"/faq/*"
]
}
















Читайте также:

04.04.14  Гибридная установка: факторы успеха
24.03.14  Необходимое условие эффективности газотурбинных установок
20.03.14  ОАО «ЭЛЕКТРОЗАВОД» — главный поставщик столицы
18.04.14  Smart grid и Север


Тэги: МРСК Северного Кавказа


Все новости за сегодня (48)



17:15, 12 Мая 14

Итоги работы оптового рынка электроэнергии и мощности с 02.05.2014 по 08.05.2014

дальше..



16:53, 12 Мая 14

Нефтяной рынок ожидает результатов референдума

дальше..





16:51, 12 Мая 14

ФСК ЕЭС проведет около 100 тренировок с пожарными подразделениями и МЧС при подготовке к пожароопасному периоду на Урале

дальше..



16:39, 12 Мая 14

ИжораРемСервис получило свидетельство об аттестации услуг по оценке оборудования на технологическую точность

дальше..





16:35, 12 Мая 14

СОГАЗ застрахует от несчастных случаев работников «Группы Е4»

дальше..



16:29, 12 Мая 14

Ленинградская энергосистема в апреле 2014 года сократила электропотребление на 1,3% по сравнению с апрелем прошлого года

дальше..





16:27, 12 Мая 14

Крупнейшая в России биогазовая станция «Лучки» успешно проработала свою вторую зиму

дальше..



16:23, 12 Мая 14

Потребление электроэнергии в Калининградской энергосистеме в апреле 2014 года уменьшилось на 9%

дальше..





16:20, 12 Мая 14

По итогам I квартала число жалоб от потребителей МРСК Северного Кавказа снизилось в 2,5 раза

дальше..



16:01, 12 Мая 14

Нижегородская ГЭС в 1 квартале выработала более 400 млн кВт