2014-07-24

В Севастополе прошла конференция руководителей служб сервисного и гарантийного обслуживания (ОСГО) российского регионального отделения «Таврида Электрик».

Задачами ОСГО являются техническая поддержка потребителей продукции «Таврида Электрик», расследование и разрешение рекламационных случаев,  а также сбор и обработка информации о реальных условиях и режимах работы оборудования. Получение таких данных конструкторами и разработчиками позволяет постоянно совершенствовать выпускаемые изделия и добиваться высоких показателей надёжности оборудования в эксплуатации.



Уникальность системы СГО «Таврида Электрик» заключается в совокупности ряда факторов. В их числе неразрывность процесса разработки, производства и эксплуатации оборудования, высокая техническая компетенция специалистов, широкая сеть сервисных технических центров, а также многолетний опыт работы, помноженные на искреннее желание не просто решать проблемы потребителя, а решать их наиболее удобным для потребителя образом. В компании существует единая рекламационная база оборудования, в которой содержится информация о всех нештатных ситуациях, которые возникали с оборудованием в эксплуатации. Информация из базы данных позволяет отслеживать все этапы работы с рекламациями, а также достоверно определять показатели надёжности оборудования.



Эффективность работы ОСГО напрямую зависит от эффективности взаимодействия различных структур компании. Это и стало одной из целью прошедшей конференции. В мероприятии приняли участие руководители департаментов из центрального офиса в Москве, руководители конструкторских подразделений и КБ сопровождения центральной группы «Таврида Электрик», руководители служб региональных сервисных служб из России, Беларуси и Казахстана. Участники конференции сверили позиции по ключевым вопросам процесса управления рекламациями. Исключительностью же данной встречи было выделение значительного времени на обмен мнениями, дискуссиям и обсуждениям в формате круглого стола, где каждый мог задать любой вопрос и получить на него ответ.



Важной составляющей конференции помимо пленарных заседаний стало посещение предприятия «Таврида Электрик» в Севастополе. Сотрудники региональных отделений  посетили собственную уникальную испытательную лабораторию «Таврида Электрик», пообщались с руководителями КБ разработки, пообщались с представителями научных подразделений компании. Конечно любое посещение Севастополя не может обойтись без ознакомления с этим замечательным городом. Поэтому впечатления от экскурсии по знаковым местам города останутся в памяти участников навсегда. Особенно запоминающим было посещение музейного историко-мемориального комплекса «35 береговая батарея».

var addthis_config =
{
data_track_addressbar: true,
data_track_addressbar_paths: [
"/blog/posts/*",
"/faq/*"
]
}
















Читайте также:

17.07.14  Как делают трансформаторы
24.06.14  Атом — он и в Африке...
09.06.14  «Камкабель» аттестован на поставку кабелей для «Россетей»
26.05.14  Защитить от перенапряжений




Все новости за сегодня (23)



11:46, 24 Июля 14

«Роснефть» и Русское географическое общество провели круглый стол о научном освоении Арктики

дальше..



11:45, 24 Июля 14

«Дагэнергосеть» за полгода выявила хищения электроэнергии на сумму 260 млн рублей

дальше..





11:43, 24 Июля 14

«Ленэнерго» подключило к сетям новую поликлинику во Фрунзенском районе Петербурга

дальше..



11:41, 24 Июля 14

МРСК Волги проводит комплексный ремонт ПС 110/10 кВ «Птицефабрика»

дальше..





11:38, 24 Июля 14

Новый блок Владимирской ТЭЦ-2 введен в эксплуатацию

дальше..



11:25, 24 Июля 14

МРСК Центра установит в Ярославской области около 140 тысяч точек интеллектуального автоматизированного учета электроэнергии

дальше..





11:18, 24 Июля 14

ФСК ЕЭС повышает надежность работы транзита 220 кВ между Красноярским краем и Хакасией

дальше..



11:15, 24 Июля 14

«Пензаэнерго»: общая мощность подключенных за полгода объектов составила почти 30 тысяч кВт

дальше..





11:08, 24 Июля 14

«Мосэлектро» поставит электрооборудования для эстонской корпорации VKG Energia

дальше..



11:06, 24 Июля 14

«АтомЭнергоСбыт» переводит жителей Курска на прямые расчеты за электричество

дальше..





11:02, 24 Июля 14

На заводе «Хевел» в Новочебоксарске введены в эксплуатацию первые установки TCO

дальше..



11:00, 24 Июля 14

В Севастополе прошла конференция служб сервисного и гарантийного обслуживания «Таврида Электрик»

дальше..





10:56, 24 Июля 14

МТСК готова разбираться с каждым конкретным обращением по качеству горячей воды

дальше..



08:18, 24 Июля 14