2019-06-24

Состоялся рабочий визит представителей Министерства промышленности и инновационной политики Республики Башкортостан и руководства ООО «Башкирэнерго» в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ПАО «Ленэнерго» (входит в группу «Россети»).

Исполняющий обязанности заместителя генерального директора – руководитель Аппарата Снежана Китаева продемонстрировала работу клиентских сервисов и рассказала о новых информационно-технологических решениях, которые позволили сделать процесс подключения к сетям в Петербурге и Ленинградской области проще и прозрачнее для заявителей.



Делегация оценила возможности «Личного кабинета клиента» «Ленэнерго». Электросетевая компания модернизировала и существенно расширила возможности интерактивного сервиса. Через единое интернет-окно теперь можно подать любой тип заявки на технологическое присоединение без ограничений по мощности, в том числе от разных собственников.



«Развивая онлайн-сервисы по технологическому присоединению к электросетям, «Ленэнерго» предоставляет клиентам возможность подать заявку и отслеживать ее статус в режиме онлайн и получать уведомления об изменении статуса. Интерфейс сделан интуитивно понятным и простым с удобной навигацией», – отметила Снежана Китаева. – «С каждым годом востребованность ресурса растет. Сегодня более 71% заявок на подключение к электрическим сетям «Ленэнерго» поступает в организацию в электронном виде».



В обновленном «Личном кабинете» работает калькулятор для расчета стоимости процедуры. Доступна возможность электронной цифровой подписи договоров на технологическое присоединение и электроснабжение, а также онлайн-оплаты услуг техприсоединения банковской картой через сайт компании.



На базе «Личного кабинета» также введены в работу онлайн-приемная обращений и жалоб, а также чат со специалистами «Ленэнерго».



После знакомства с работой ЦОК гости и представители «Ленэнерго» обсудили актуальные вопросы совершенствования процедуры техприсоединения в обоих регионах, обменялись мнениями по проблемным вопросам и опытом их решения.



Напомним, согласно Национальному рейтингу состояния инвестиционного климата в субъектах Российской Федерации практика «Ленэнерго» по техприсоединению была высоко оценена заявителями и в Ленинградской области, и в Санкт-Петербурге. Среднее время подключения в Санкт-Петербурге признано на уровне 33,7 дней, что на 16,8 дней лучше показателя 2018 года. Аналогичный показатель в Ленинградской области составил 51,1 день.

Читайте также:

09.04.19  Фальсификат кабельной продукции: кто в деле, тот и в ответе
05.04.19  Комплексная подготовка топливного газа для турбин Прегольской ТЭС
27.03.19  Меньше платишь - меньше в пики тратишь
31.12.18  Белоярская АЭС: как в СССР впервые создавали ЭВМ для атомной станции




Все новости за сегодня (31)



11:39, 24 Июня 19

Завершение строительства Усть-Среднеканской ГЭС запланировано на 2023 год

дальше..



11:36, 24 Июня 19

«Смоленскэнерго» восстанавливает электроснабжение в Ершичском районе

дальше..





11:00, 24 Июня 19

Запорожская АЭС ремонтирует ОРУ 750 кВ

дальше..



10:47, 24 Июня 19

«Кировэнерго» модернизирует ЛЭП в поселке Пинюг

дальше..





10:40, 24 Июня 19

«Хевел» увеличил производственные мощности завода в Новочебоксарске

дальше..



10:35, 24 Июня 19

На Амурском ГПЗ монтируют резервуары для хранения продукции

дальше..





09:31, 24 Июня 19

Спартак провел без света 5 лет

дальше..



08:50, 24 Июня 19

Основной темой Форума будущих лидеров станет трансформация отраслей ТЭК

дальше..





08:44, 24 Июня 19

На проекты за рубежом приходится 80% портфеля заказов АСЭ

дальше..



08:43, 24 Июня 19

«Россети Северо-Запад» в 2019 году смонтировали более семи тысяч стеклянных изоляторов на ЛЭП

дальше..





08:39, 24 Июня 19

«Ленэнерго» представило делегации Республики Башкортостан работу онлайн-сервисов

дальше..



08:38, 24 Июня 19

Председателем совета директоров «Россети Кубань» избран Александр Гаврилов

дальше..





08:36, 24 Июня 19

«Якутскэнерго» в мае выявило хищений электроэнергии на 10 млн рублей

дальше..



08:32, 24 Июня 19

На Курской АЭС-2 с опережением выполнены все государственные задания на 2019 год

дальше..





08:30, 24 Июня 19

Совместное российско-монгольское предприятие «Мэргэ ван» отмечает 10-летний юбилей

дальше..



08:26, 24 Июня 19

Эксперты и представители ТЭК обсудили специфику проектирования и экспертизы объектов топливно-энергетического комплекса

дальше..





08:23, 24 Июня 19

«Облкоммунэнерго» установит в Свердловской области 2,5 тысячи «умных счетчиков»

дальше..



07:52, 24 Июня 19

ЕВРАЗ внедрил автоматизированную систему мониторинга горного транспорта в карьерах Качканарского ГОКа

дальше..