2014-04-14

Глава крупнейшей в стране электросетевой компании проинспектировал работу Центра обслуживания клиентов ОАО «Екатеринбургская электросетевая компания» (ДЗО ОАО «МРСК Урала») в рамках рабочего визита в Екатеринбург.

Олег Бударгин выступил клиентом «ЕЭСК» и прошел все этапы взаимодействия с ее специалистами при подаче заявки на технологическое присоединение в качестве физического лица.



На входе в Центр обслуживания клиентов Олег Бударгин получил номер в автоматизированной электронной очереди на прием к специалисту. После нескольких минут ожидания был приглашен к специалисту Центра, который помог заполнить заявление на технологическое присоединение и принял пакет документов, необходимых для подключения к электросетям. В среднем, сегодня данное подразделение энергокомпании обслуживает около 150 человек в день. Глава ОАО «Россети» стал 71-м клиентом за день.



Сегодня Центр обслуживания клиентов работает по принципу «единого окна». Заявитель предоставляет весь пакет документов одному специалисту, который становится его персональным менеджером и в дальнейшем курирует всю процедуру техприсоединения. Специалист по обслуживанию клиентов пояснил механизм техприсоединения, состоящий из 4 шагов.



Первый этап для главы ОАО «Россети» уже завершен. Он подал заявку на техприсоединение и через 15 дней получит уведомление по телефону или электронной почте о готовности проекта договора. За ним был закреплен персональный менеджер, который будет полностью сопровождать реализацию его заявки.



На втором этапе происходит подписание договора между клиентом и компанией. Третий этап включает в себя строительство сетевой инфраструктуры. Он занимает порядка 6 месяцев. За это время специалисты готовят проект и выполняют строительно-монтажные работы для подключения нового объекта к сетям компании. Для льготных категорий заявителей срок выполнения работ, по итогам 2013 года, составил всего 100 дней.



И, наконец, четвертый этап технологического присоединения завершается фактической подачей электроэнергии на объекте клиента и заключением договора на электроснабжение. Это можно сделать здесь же, в Центре обслуживания клиентов у специалиста ОАО «Екатеринбурэнергосбыт».



Генеральный директор ОАО «Россети» Олег Бударгин отметил, что специалисты компании проявили высокий профессионализм и очень доступно пояснили всю информацию о процедуре техприсоединения. Также он расспросил своего персонального менеджера о сложностях в работе с клиентами. Сотрудник ЦОКа выделил две основных трудности в подключении новых объектов: клиенты часто нарушают сроки оплаты работ по техприсоединению, а их объекты, зачастую, бывают не готовы к подаче напряжения, когда часть работ уже завершена.

var addthis_config =
{
data_track_addressbar: true,
data_track_addressbar_paths: [
"/blog/posts/*",
"/faq/*"
]
}
















Читайте также:

24.02.14  Токопроводящие материалы
11.03.14  О будущем энергетической инфраструктуры
04.04.14  Гибридная установка: факторы успеха
07.03.14  Взлет атомного дракона


Тэги: техприсоединение


Все новости за сегодня (33)



11:41, 14 Апреля 14

«Вологдаэнерго» протянуло 5 км ВОЛС между подстанциями 110 кВ «Кубенское» и 35 кВ «Кубенский водозабор»

дальше..



11:39, 14 Апреля 14

Группа ГМС изготовила компрессорную установку для Лукойла

дальше..





11:28, 14 Апреля 14

Нагрузки потребления в энергосистеме Киргизии достигли располагаемой мощности электростанций в республике

дальше..



11:25, 14 Апреля 14

На ГХК рассмотрели варианты разделки ОТВС ВВЭР-1000 для базовой технологической схемы

дальше..





11:19, 14 Апреля 14

Предприятия будут отчитываться о выбросах парниковых газов

дальше..



11:13, 14 Апреля 14

Сумские машиностроители изготовят еще одну партию оборудования для «Багтыярлыка»

дальше..





11:11, 14 Апреля 14

Ангарский азотно-туковый завод начнет производство селитры для буровзрывных работ

дальше..



11:08, 14 Апреля 14

«Квадра» в 2014 году модернизирует свое генерирующее оборудование в Орловской области

дальше..





11:01, 14 Апреля 14

Физпуск и энергопуск первого блока Нововоронежской АЭС-2 планируются в 2014 году

дальше..



10:50, 14 Апреля 14

«ОЭК» проложиила кабельные линии для подключения нового жилого дома в Свиблово

дальше..





10:36, 14 Апреля 14

Индивидуальный подход к диагностике каждого трансформатора позволяет избежать аварийных повреждений оборудования

дальше..



10:16, 14 Апреля 14

«Красный котельщик» завершил отгрузку в Казахстан оборудования для Атырауской ТЭЦ

дальше..





10:12, 14 Апреля 14

Использование конкурсных торгов для искусственного завышения стоимости товаров недопустимо - президент ГП НАЭК «Энергоатом»

дальше..



10:07, 14 Апреля 14

Почти 12% ЛЭП в амурском филиале ДРСК - на деревянных опорах

дальше..





10:02, 14 Апреля 14

МРСК Северного Кавказа реализует программу противодействия коррупции

дальше..



09:39, 14 Апреля 14

С 15 апреля более 130 котельных Приамурья будут работать в ограниченном режиме

дальше..





09:34, 14 Апреля 14

МРСК Урала обеспечила электроэнергией новый деловой офисный центр в Дзержинском районе Перми

дальше..



09:31, 14 Апреля 14

«Свердловэнергосбыт» ограничит электроснабжение жилого дома в Красноуральске

дальше..





09:11, 14 Апреля 14

«Энергоатом» ожидает ратификации Верховной Радой Украины гарантийного соглашения по кредитам ЕБРР и Евратома

дальше..



09:06, 14 Апреля 14

КЭАЗ выявляет подделки

дальше..





08:46, 14 Апреля 14

В приоритетах - высокий уровень мобилизационной готовности

дальше..



08:42, 14 Апреля 14

Предприятия СУЭК добыли 25 млн тонн угля в I квартале

дальше..





08:26, 14 Апреля 14

ДРСК пришлось дважды отключать электросетевые объекты в Приморье из-за палов

дальше..



07:49, 14 Апреля 14

Депутатский визит на Белоярскую АЭС

дальше..





07:37, 14 Апреля 14

Кубок Гастева – популярность растет

дальше..



07:26, 14 Апреля 14

«Белоруснефть» планирует подключить магистральный нефтепродуктопровод к нефтебазе в Фаниполе

дальш